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最后更新：2025年4月
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出行提示 — 最佳出行时段
新加坡 → 新山 早上8点前 出发 · 新山 → 新加坡 下午3点前 出发（周末）。学校假期期间建议更早出发。
不需要，您可以坐在车里等待通关。您只需要确保在通关过程中，准备好所有旅行证件，如护照和相关许可证，以供检查。
我们建议周末于早上 8 点之前从新加坡出发前往新山，下午 3 点之前从新山出发前往新加坡。如遇上长周末/学校假期，建议更早出发以避免遇上交通堵塞。
我们一般会根据您的行程选择最方便的路线。一般上，我们的司机会选择使用新柔长堤，但这也取决于当天的交通状况。
我们可根据要求提供短暂休息的选择，尽可能为您的旅程提供便利。
我们大多数车辆都备有足够的空间供您置放物品。如果您在旅途中购买了新的物品，您的司机可以协助您将它们存放在汽车后备箱中。
我们的车内禁止吸烟，您可以提出要求，让司机在旅途中停下来抽烟休息。
为了您在旅途中的安全，我们恳请所有乘客在我们的车辆上使用安全带。
如果发生医疗紧急情况，我们的司机将采取适当行动寻求帮助并确保乘客安全。
您需要提供您的姓名、联系方式、上车和下车地点、日期、时间、电子邮件地址和与您同行的乘客人数。
我们提供多种舒适车型，适合各种规模的乘客群体：
丰田 Alphard / Vellfire
7座（豪华型）
是的，我们提供24/7全天候的服务和支持。然而，在周末或学校假期等高峰时段，我们建议您提前至少3天预订，以确保我们有足够的车辆满足您的预订需求。
我们接受以下付款方式：
现金 Touch and Go PayPal 支付宝 PayNow 银行转账
为了您的安全，我们网站并不支持在线付款方式。您可以在抵达目的地时，直接付款给司机。您的安全是我们的优先考量。
您可以在出发日期前通过WhatsApp收到预订确认。如有需要，我们也可以根据您的要求将预订确认和收据发送至您的电子邮件。
您需要在预订时先支付订金以确保您的预约，并在抵达目的地时结清剩余款项。
是的，您可以对预订信息进行更改，例如调整接送时间、地点或乘客人数。根据具体的更改情况可能会产生额外费用。请注意，更改可能受到当时车辆可用性的影响。
不会，我们的价格非常透明。在预订时显示的价格即为最终价格，没有任何隐藏费用或额外收费。
费用因车型、路线和乘客人数而异。请通过
WhatsApp联系我们或提交咨询，以获取针对您行程的报价。
每位乘客一般可携带一件标准尺寸的托运行李和一件手提行李。如您携带大件物品、额外行李或运动器材，请在预订时提前告知我们，以便我们安排后备箱空间充足的合适车辆。
是的，儿童安全座椅可根据要求提供，请在预订时提前告知我们。婴儿可坐在家长腿上出行，但为了安全起见，我们强烈建议使用婴儿安全座椅。租用儿童座椅可能需要额外收费。请注意，所有儿童在计算车辆容量时均计入乘客人数。
重要 — 取消须知
为避免产生取消费用，请至少提前 3天 通知我们。如遇紧急情况，请尽快联系我们，我们将竭力为您提供协助。
如需取消预定，您可以联系我们的客服讨论。我们将尽力为您提供协助。
如具体情况和公司政策允许，我们将可以提供预定转让的服务。请联系我们的客服以获取有关该过程的帮助和指导。
我们致力于协助您处理订单取消事宜，退款一般会在几个工作日内反映在您的帐户中。
我们有可能会根据您取消的时间，征收取消费用。请联系我们的客服了解更多。
可以的，您可以与我们重新安排您的预订，包括更改日期、时间或其他详细信息，而无需完全取消。请联系我们的客服重新安排。
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